CRM Manager - Customer Relationship Management (Jakarta Selatan)

Bergabunglah dengan Brawijaya Hospital Group, jaringan kesehatan Indonesia yang paling dipercaya, terkenal dengan Pusat Keunggulan dan pendekatan berfokus pada pasien. Sebagai CRM Manager di Brawijaya Hospital Jakarta Selatan, Anda akan memainkan peran kunci dalam meningkatkan keterlibatan pasien, memudahkan komunikasi, dan meningkatkan pengalaman pasien secara keseluruhan.

Di sini, Anda akan menggunakan Salesforce dan HubSpot untuk mengelola data pasien, mengatur kampanye pemasaran, dan menganalisis tren keterlibatan. Anda juga akan bekerja sama dengan tim operasional dan pemasaran untuk memastikan konsistensi dan kualitas layanan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan menganalisis data pasien menggunakan Salesforce dan HubSpot untuk meningkatkan keterlibatan pasien.
• Mengembangkan dan melaksanakan strategi pemasaran yang efektif untuk meningkatkan pengalaman pasien.
• Mengatur kampanye pemasaran dan promosi yang bertujuan untuk meningkatkan loyalitas pasien.
• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pasien melalui komunikasi yang efektif.
• Menganalisis tren keterlibatan pasien dan memberikan wawasan untuk pengambilan keputusan strategis.
• Bekerja sama dengan tim operasional dan pemasaran untuk memastikan konsistensi dan kualitas layanan.
• Mengembangkan dan melaksanakan program loyalitas pasien untuk meningkatkan retensi dan kepuasan.
• Mengelola dan memantau kinerja tim CRM untuk memastikan pencapaian target dan tujuan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 5 tahun dalam peran yang serupa di industri kesehatan atau layanan pelanggan.
• Pengalaman dalam menggunakan Salesforce dan HubSpot untuk mengelola data pelanggan dan kampanye pemasaran.
• Kemampuan kuat dalam analisis data dan pengambilan keputusan berbasis data.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk membangun hubungan yang kuat dengan berbagai pihak.
• Pengalaman dalam mengembangkan dan melaksanakan strategi pemasaran yang efektif.
• Pengalaman dalam mengelola dan memantau kinerja tim.
• Familiaritas dengan regulasi dan standar industri kesehatan di Indonesia.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait